INCIDENT MANAGEMENT. VERNETZT.

Melden und beseitigen Sie alle Vorfällen in und um Ihre Gebäude: Mit dem Incident Management Modul von Thing-it schaffen Sie eine zentrale Anlaufstelle.

Mietende oder Gäste melden Probleme, Mängel, Wünsche und Beschwerden einfach per Smartphone. Nutzer*innen können Fotos übermitteln, ihren aktuellen Aufenthaltsort angeben und den Bearbeitungsstatus des Vorfalls mitverfolgen. Eine automatischen Bilderkennung hilft bei der Meldung.

Auf ihren mobilen Endgeräten erhalten Ihre Mitarbeitenden neue Aufgaben sowie alle Informationen, die sie zur Beseitigung der Vorfälle brauchen. Nach Bedarf navigiert die App sie direkt zum Standort des Vorfalls. Entscheiden Sie sich für die schnellste und einfachste Variante des Incident Managements - ganz ohne Hotlines oder E-Mails.

Mit dem BPMN (Business Process and Model)-Prozessmodellierer von Thing-it konfigurieren Sie Ihre Incident-Management-Prozesse genau so, wie Sie sie benötigen. Die Aufgaben werden nach Bedarf an die entsprechenden Benutzer*innen, Rollen und Organisationen verteilt oder zur weiteren Bearbeitung oder Abrechnung an andere Systeme (CAFM, ERP) weitergeleitet.