Kaffeetasse, Computer-Tastatur und eine Kaffeefläche auf einem weißen Tisch.

Einfache Berichterstattung, schnelle Reaktion

Intelligentes Incident Management

Werden Mängel nicht zügig behoben, können sie die Produktivität beeinträchtigen. Deshalb ist es so wichtig, Vorfälle und Störungen möglichst effizient zu managen. Mit der Thing-it-App melden Benutzer:innen Probleme direkt von ihren Geräten aus. Wir haben den Prozess auf ein paar wenige Klicks reduziert: So wird aus dem Vorfallmanagement eine Sache von Sekunden. Entscheide Dich für die einfachste Lösung und bringe Dein Unternehmen auf die Überholspur!

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Mobile Arbeitsabläufe

Die Beste Art, Störungen zu Managen

Smartphone-Display zeigt Incident-Report: Kaffee verschüttet, nicht dringend, in der Küche, Aktivitäten und Team-Updates.

Leeres Smartphone-Icon auf weißem Hintergrund.

Digitale Berichterstattung über Vorfälle

Egal ob es sich um einen Mangel, eine Anfrage oder eine Beschwerde handelt: Mieter und Gäste melden Probleme einfach direkt von ihrem Handy aus. Die Thing-it App lokalisiert automatisch den aktuellen Standort. Möchtest Du zusätzliche Informationen für das Verwaltungsteam bereitstellen? Mache ein Foto, hänge es an das Ticket an und übermittle beides gemeinsam.

Effiziente Entschließungen

Im Falle einer Störung gilt es, keine Zeit zu verlieren. Mit Thing-it erhalten Deine Teams neue Aufgaben direkt auf ihr Telefon oder Tablet. Unsere Software führt sie zum Ort des Geschehens und stellt alle Informationen bereit, die sie brauchen. Das ist effiziente Problemlösung in Perfektion!

Ein stilisierter, abstrakter Berg oder Pyramide mit mehreren horizontalen Linien in dunklen Farben.

Vereinfachte Prozesse

Einfachheit ist der Schlüssel zu mehr Effizienz: Unser digitales Incident Management Feature macht E-Mails, Formulare oder Hotlines überflüssig. Die Nutzer:innen erkennen ein Problem, melden es, senden die Info ab - und Dein Verwaltungsteam weiß genau, was zu tun ist. Dieses kann - wie auch Du - später alle Daten über das Thing-it Dashboard abrufen und analysieren.

Offener Katalog mit einem Smartphone daneben, der eine Seite mit Text und Grafiken zeigt.

Vorfallsberichte und Genehmigungsanträge

Erfahre, wie Du ein homogenes, benutzerfreundliches Frontend für alle Mitarbeiter- und Mieterprozesse bereitstellst.

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Flussdiagramm eines Incident-Management-Prozesses mit Entscheidungspunkten und Automatisierungen

Vollständige BPMN-Prozessmodellierung

Effizientes Incident Management erfordert maßgeschneiderte Lösungen. Mit dem BPMN (Business Process and Model) Prozessmodellierer von Thing-it passt Du die Bearbeitungsprozesse an Deine individuellen Bedürfnisse an. So werden Aufgaben zuverlässig an die entsprechenden Benutzer:innen, Rollen und Organisationen weitergeleitet. Du möchtest Details zur weiteren Bearbeitung oder Rechnungsstellung an Systeme wie CAFM oder ERP übermitteln? Kein Problem: Mit Thing-it hast Du die Kontrolle über jedes Detail des Verwaltungsprozesses.